SM Finishing 是一家總部設(shè)在英國(guó)中心的蓬勃發(fā)展的噴印加工公司，自 2004 年以來(lái)由目前的所有者 Gary Benner、LeeSkinner 和 Tony Palethorpe高效運(yùn)營(yíng)。這三個(gè)所有者在噴印加工業(yè)共計(jì)擁有 90 年的經(jīng)驗(yàn)，他們承諾提供最佳的客戶服務(wù)。SM Finishing 的全方位服務(wù)包括固定粘結(jié)、噴墨個(gè)性化和一件式郵封，以及折疊、粘合和修整等一些其他的噴印加工程序。該公司的客戶群具有多樣化（包括印刷商、營(yíng)銷(xiāo)公司和直郵機(jī)構(gòu)），遍布全國(guó)各地，涉及到所有企業(yè)規(guī)模。
作為靈活性和價(jià)值這一承諾的一部分，該公司進(jìn)行了調(diào)查，以確保為客戶提供最佳服務(wù)。通過(guò)調(diào)查結(jié)果，他們意識(shí)到他們有能力提供內(nèi)部（而不是外包）噴墨個(gè)性化服務(wù)，無(wú)需提供預(yù)先個(gè)性化的材料就可以幫助他們的客戶節(jié)省時(shí)間和資金。SM Finishing 還能夠在項(xiàng)目的整個(gè)生產(chǎn)周期應(yīng)用其優(yōu)質(zhì)方案，從而可在整體上更好地控制項(xiàng)目交付。
為了尋找合適的解決方案， SM Finishing 接觸了偉迪捷和另一家供應(yīng)商，要求這兩家公司提交噴墨個(gè)性化建議。解決方案需要集成到SM Finishing 的大多數(shù)現(xiàn)有設(shè)備，用于處理各種各樣的數(shù)據(jù)要求。集成是決定選擇何種解決方案的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，這出于將噴碼機(jī)安裝在可能需要個(gè)性化的生產(chǎn)線上的任何位置這一絕對(duì)靈活性要求。
偉迪捷噴碼機(jī)的圖形銷(xiāo)售經(jīng)理 Jon Unwin 參觀了SM Finishing 工廠，目的是全面評(píng)估該廠的要求并提供最佳解決方案的建議。該公司對(duì)偉迪捷的知識(shí)和專業(yè)知識(shí)水平印象深刻，他們感受到較之其他可用選項(xiàng)，技術(shù)的質(zhì)量及其功能可以提供卓越的性能。總經(jīng)理 Gary Benner 解釋說(shuō)，“[the BX6500] 物美價(jià)廉。我們深深折服于 Jon 所具有的深厚的行業(yè)知識(shí)。包括他對(duì)我們要求的理解，以及他將為我們提議的解決方案進(jìn)行集成的綜合方法。”因此，SM Finishing 選擇了 Videojet BX6500系列單頭噴碼機(jī)。成功裝機(jī)后，SM Finishing團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) BX6500 具有延長(zhǎng)正常運(yùn)行時(shí)間、易于使用以及可為單個(gè)作業(yè)加載數(shù)據(jù)的能力等附加價(jià)值，他們對(duì)此深表滿意。“BX 的功能名副其實(shí)。我們可以沒(méi)有顧慮地設(shè)置噴碼機(jī)運(yùn)行某個(gè)作業(yè)。它始終保持正常運(yùn)行，”Benner 補(bǔ)充說(shuō)。
機(jī)器操作員 Richard Hallam 接著描述了使用這一新系統(tǒng)所獲得的用戶優(yōu)勢(shì)。“總體而言，我發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)易于使用和維護(hù)。它擁有用戶友好型界面，對(duì)于條碼和圖像等噴印選項(xiàng)具有極大的適應(yīng)性。在少數(shù)我們需要幫助的情況下，只需撥打電話，偉迪捷就能夠隨時(shí)為我們提供服務(wù)。”
BX6500 為 SM Finishing 處理各種作業(yè)提供了幫助，這些作業(yè)可能包括在 51 毫米的噴印帶上噴印包括名稱、地址、序列號(hào)和二維條碼在內(nèi)的成千上萬(wàn)個(gè)個(gè)性化項(xiàng)目。使用 BX6500系列噴碼機(jī)，可以以作業(yè)所需的任何速度輕松噴印這些項(xiàng)目。以作業(yè)而不是噴碼機(jī)指定的速度運(yùn)行有助于 SM Finishing 大幅提升產(chǎn)量和整體生產(chǎn)率。例如，由于現(xiàn)在采用了新的作業(yè)執(zhí)行流程，該公司的產(chǎn)量已增長(zhǎng)了 25 ％。在一個(gè)特別大的月度工程上，他們使用了 BX6500 噴碼機(jī)提供全面的優(yōu)質(zhì)噴墨個(gè)性化服務(wù)，從而將盈利能力提升了 30%。
售后支持對(duì)于處理 SM Finishing 執(zhí)行的作業(yè)至關(guān)重要。偉迪捷正確兌現(xiàn)承諾的能力有助于確保快速解決任何問(wèn)題，同時(shí)技術(shù)電話支持能夠節(jié)省寶貴的時(shí)間和成本，從而使作業(yè)回到正軌。Benner 補(bǔ)充說(shuō)，“最重要的事項(xiàng)始終是由偉迪捷所提供的支持的質(zhì)量。我知道不論是我自己還是團(tuán)隊(duì)中的任何成員都可以隨時(shí)撥打電話尋求支持。這種支持的價(jià)值，是不能用一個(gè)價(jià)格來(lái)簡(jiǎn)單衡量的。
SM Finishing 執(zhí)行每個(gè)作業(yè)時(shí)都采取專業(yè)的項(xiàng)目管理方案，以便幫助確保獲得無(wú)與倫比的、令人滿意的結(jié)果。這種一致的服務(wù)質(zhì)量反映在偉迪捷的商業(yè)道德中，它可以幫助維持我們希望延續(xù)下去的穩(wěn)定的供應(yīng)商和客戶的合作關(guān)系。“我們的噴碼機(jī)需要升級(jí)或更換時(shí)，我們毫無(wú)疑問(wèn)還會(huì)選擇偉迪捷的產(chǎn)品。就是這么簡(jiǎn)單。”Benner總結(jié)說(shuō)。
